Ein weiterer Kunde berichtet über anhaltende Probleme mit dem Internetanschluss. Die Verteilerbox befindet sich rund 200 Meter entfernt, und der Dienst fällt mindestens zweimal im Monat aus. Trotz wiederholter Anrufe beim Kundendienst gibt es seit sieben Monaten keine Lösung.
Immer wieder wird versprochen, dass Techniker „innerhalb eines Monats“ kommen würden – doch es passiert nichts. Viele Nutzer klagen über mangelnde Fachkenntnis und fehlende Reaktionsbereitschaft des Unternehmens.
Die Beschwerden über Earthlink zeigen, wie unzuverlässig die Infrastruktur des Unternehmens ist und wie sehr es an professionellem Service und Verantwortung mangelt.
